龙源临武客户端6月5日讯（通讯员 曹晓鹏）为进一步优化税收营商环境，提升纳税服务质效，今年以来，国家税务总局临武县税务局持续强化“工作日领导值班制度”，局领导及中层正职深入办税服务厅一线值班，面对面为纳税人、缴费人排忧解难，以实际行动践行“依法纳税、合规经营”理念，推动服务提质增效。
一线服务“零距离”，精准响应诉求
根据制度要求，该局领导班子及中层正职每日轮流进驻办税服务厅，担任“值班领导”，全程参与咨询导税、业务协调和秩序维护工作。
其间，值班领导严格执行首问责任制和一次性告知制度，确保纳税人咨询“首问有回应、回应必全面”，有效解决涉税疑难问题。
今年年初，湖南金宝来香业有限公司会计刘女士在办理跨区域涉税事项时遇到困惑，值班领导现场协调相关股室，10分钟内即完成业务指导，并同步推送电子版操作指南，赢得纳税人连连点赞。
规范流程“强监督”，筑牢合规根基
通过领导值班“沉浸式”体验办税流程，临武县税务局推动“简事快办”窗口增设和“容缺受理”清单扩容。
值班期间，值班领导重点督导税收政策落实、风险提示等工作，现场核查纳税人资质备案、发票申领等环节的合规性，从源头防范涉税风险。
2025年以来，已累计为10余户企业提供合规经营建议，化解潜在风险20余项。
提质增效“树标杆”，服务发展大局
“领导值班不是走过场，而是要带头转作风、解难题”。
领导值班制度不断强化的同时，办税服务厅咨询响应速度显著提升，征纳矛盾明显减少，纳税体验进一步改善，大厅平均等候时间缩短55%，纳税人满意度自2025年以来持续保持100%，充分展现了县税务局“依法纳税、合规经营”的服务理念。
下一步，临武县税务局将进一步强化“领导值班制度”，结合领导值班中发现的问题，改进服务举措，不断优化公平、透明、便捷的税收营商环境。
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来源：通讯员投稿
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